Las devoluciones de ventas son una reducción en las ventas reales que se produce cuando un cliente, por cualquier razón, devuelve el artículo para un reembolso en efectivo o un crédito a su cuenta.
La razón de una devolución de ventas suele deberse a un defecto del producto o a una falla en el servicio. Las rentabilidades de las ventas pueden considerarse como reducciones en las ventas, pero no implican ningún desembolso en efectivo por parte de la empresa.
Las devoluciones de ventas son una parte importante del proceso de venta porque le permite a una empresa proporcionar continuamente bienes y servicios de alta calidad a sus clientes.
Devolver los artículos, en cierto modo, también ayuda a construir buenas relaciones con los clientes, lo cual es importante para mantener el negocio de repetición y para aumentar los nuevos negocios.
Contenido
Tipos de devoluciones de ventas
1) Devoluciones de las ventas de reembolso en efectivo
Esto incluye los reembolsos que se hacen a los clientes que devuelven sus artículos y reciben dinero en efectivo como reembolso.
2) Devoluciones de las ventas de Credit-Memo
Esto implica que el cliente que devuelve el artículo y a su vez, recibirá un memorándum de crédito para futuras compras.
3) Créditos de la tienda
Estos son emitidos por los minoristas donde dan descuentos en ciertos artículos debido a los artículos devueltos.
Tratamiento contable para la rentabilidad de las ventas
En general, una venta se reconoce cuando se produce la transacción, mientras que una devolución no se reconoce hasta que el producto ha sido devuelto a la empresa.
A continuación, un vendedor tendrá que registrar una rentabilidad de las ventas debitando una cuenta de Devolución de Ventas y Subsidios y acreditando la cuenta de Cuentas por cobrar en un caso en el que la venta se realice a crédito.
El crédito a la cuenta de cuentas por cobrar reducirá el monto pendiente de cuentas por cobrar.
Por el contrario, si la venta se hizo en efectivo, la entrada del diario requerirá que se debite la misma cuenta pero el crédito será en efectivo o pagadero a cuenta del cliente.
La cuenta de rendimientos de ventas se clasifica como una cuenta de ingresos de contra. Provoca una deducción de las ventas brutas y, en consecuencia, provoca una disminución en la cifra de ventas netas.
Además, toma nota de que las devoluciones de las ventas se registran en la cantidad que el producto fue vendido anteriormente.
Ejemplo Ilustración de las devoluciones de ventas
La empresa ABC, Inc. tiene ventas por un monto de 10 millones de dólares por un mes determinado. Sin embargo, hubo rendimientos de ventas en el mismo período en la cantidad de $ 200,000.
En este caso, las ventas netas de la empresa ABC se reducirían de 10 millones a 9,8 millones de dólares.
Supongamos que la rentabilidad de las ventas en el ejemplo está en contra de una venta a crédito. Para registrar las devoluciones de ventas, primero se realiza una entrada en el diario debitando la cuenta de Devoluciones y Subsidios de Ventas y acreditando Cuentas por cobrar.
Sin embargo, si la rentabilidad de las ventas es en contra de una venta en efectivo, la entrada del diario se verá así:
Impacto de las rentabilidades de ventas
Las devoluciones de ventas se consideran una parte normal de hacer negocios porque se espera que haya alguna rentabilidad de ventas en el futuro debido a la disponibilidad limitada o imperfecciones de ciertos productos. Por lo tanto, las devoluciones de ventas no deben causar demasiada preocupación para las empresas.
Sin embargo, si la cantidad de retornos de ventas aumenta significativamente cada mes, las empresas deben identificar por qué esto está sucediendo.
Si la cuenta de rendimientos y prestaciones de ventas aumenta de forma continuada, puede significar que hay un problema con los bienes y servicios de la empresa.
Una razón importante para esto podría deberse a productos defectuosos o modas que cambian rápidamente, por lo que las empresas deben proporcionar mejores garantías para garantizar la satisfacción del cliente y también mantenerse al día sobre las tendencias actuales de la moda para que sus productos no se vuelvan obsoletos después de solo unos meses o semanas.
Además, si esta cuenta está en continuo aumento, las empresas deben asegurarse de que están dando a sus clientes el cambio correcto porque podría hacer que devuelvan artículos que resulten en devoluciones de ventas.
Si esto sucede, las empresas deben asegurarse de no devolver demasiado poco cambio porque esto también dará como resultado la insatisfacción del cliente y posibles retornos de ventas.
Cómo reducir al mínimo las devoluciones de ventas
A continuación, te damos algunos consejos que las empresas pueden tener en cuenta para poder minimizar los rendimientos de las ventas:
Tener el control de calidad en su lugar.
Poner en marcha un control de calidad asegurará que los productos estén libres de defectos. Además, asegúrate de que los miembros del personal estén debidamente capacitados para evitar que cometan errores en la producción.
Describe las características del producto con precisión.
Una de las razones más comunes para las devoluciones de productos es cuando los clientes encuentran que el artículo que están recibiendo no coincide con la descripción del producto.
Asegúrate de describir con precisión las características del producto para que los clientes tengan una expectativa guiada del producto y estén satisfechos con su compra.
Estudia las tendencias de los productos.
Es importante estar al día de las últimas tendencias del mercado para asegurarte de que estás vendiendo productos que están obsoletos.
Tener un buen ojo para las tendencias de los productos puede ayudar a las empresas a mantenerse al día con sus competidores y saber qué productos son los mejores para vender.
Dar garantías a los clientes con respecto a la calidad de los bienes y servicios que adquieren.
Esto ayudará a prevenir las devoluciones, especialmente para los artículos de alto valor.
Además, asegúrate de no dar garantías sobre productos que se dañen fácilmente o que estén pasados de moda porque esto podría dar lugar a la insatisfacción del cliente y a más devoluciones de ventas.
Mantén una línea de comunicación abierta con tus clientes.
Esto asegurará que recibas comentarios y que puedas abordar cualquier problema con tus productos y servicios antes de que resulten en devoluciones.
Reflexiones finales
Las devoluciones de ventas son una parte inevitable de hacer negocios porque es imposible hacer que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Aunque es algo normal, las empresas deben gestionarlo bien porque con el tiempo va a afectar a los ingresos.
Con los consejos enumerados anteriormente, las empresas pueden ser capaces de minimizar la cantidad de rendimientos de ventas que reciben.
Además, también ayudará si las empresas imponen una política de devolución de ventas antes de que vayan a aceptar una devolución. Esto permitirá el control de las devoluciones de ventas asegurándose de que los artículos sean verdaderamente válidos para la devolución y no solo se devuelvan impunemente de los clientes.
¿Qué son las devoluciones de ventas?
Las devoluciones de ventas son una reducción en las ventas reales que se produce cuando un cliente, por cualquier razón, devuelve el artículo para un reembolso en efectivo o un crédito a su cuenta. La razón de una devolución de ventas suele deberse a un defecto del producto o a una falla en el servicio. Las rentabilidades de las ventas pueden considerarse como reducciones en las ventas, pero no implican ningún desembolso en efectivo por parte de la empresa.
¿Qué es la clasificación de cuenta de las devoluciones de ventas?
La cuenta de rendimientos de ventas se clasifica como una cuenta de ingresos de contra. Provoca una deducción de las ventas brutas y, en consecuencia, provoca una disminución en la cifra de ventas netas.
¿Cuál es la entrada del diario para registrar una rentabilidad de las ventas?
A continuación, un vendedor tendrá que registrar una rentabilidad de las ventas debitando una cuenta de Devolución de Ventas y Subsidios y acreditando la cuenta de Cuentas por cobrar en un caso en el que la venta se realice a crédito. El crédito a la cuenta de cuentas por cobrar reducirá el monto pendiente de cuentas por cobrar. Por el contrario, si la venta se hizo en efectivo, la entrada del diario requerirá que se debite la misma cuenta pero el crédito será en efectivo o pagadero a la cuenta del cliente.
¿Cuál es el impacto de los retornos de ventas en los negocios?
Las devoluciones de ventas se consideran una parte normal de hacer negocios porque se espera que haya alguna rentabilidad de ventas en el futuro debido a la disponibilidad limitada o imperfecciones de ciertos productos. Por lo tanto, las devoluciones de ventas no deben causar demasiada preocupación para las empresas. Sin embargo, debería alarmar al negocio si la cuenta de rendimientos de ventas y derechos de emisión está aumentando porque, en última instancia, esto se traducirá en una disminución de los ingresos y los ingresos de la empresa.
¿Cómo se pueden evitar las devoluciones de ventas?
Hay una serie de formas de reducir los rendimientos de las ventas. Ayudará a las empresas si tienen un control de calidad en su lugar, especialmente durante la producción porque esto asegurará productos sin defectos. También es importante poder proporcionar descripciones precisas del producto para establecer correctamente las expectativas del cliente. Las empresas también deben aventurarse a estudiar las últimas tendencias de productos para poder mantenerse al día con las exigencias del mercado. Una línea de comunicación abierta entre las empresas y los clientes también será útil para que las preocupaciones del cliente sean atendidas adecuadamente antes de que se produzca realmente una devolución de ventas.