Las devoluciones de ventas son una reducción en las ventas reales que se produce cuando un cliente, por cualquier razón, devuelve el artículo para un reembolso en efectivo o un crédito a su cuenta.

La razón de una devolución de ventas suele deberse a un defecto del producto o a una falla en el servicio. Las rentabilidades de las ventas pueden considerarse como reducciones en las ventas, pero no implican ningún desembolso en efectivo por parte de la empresa.

Las devoluciones de ventas son una parte importante del proceso de venta porque le permite a una empresa proporcionar continuamente bienes y servicios de alta calidad a sus clientes.

Devolver los artículos, en cierto modo, también ayuda a construir buenas relaciones con los clientes, lo cual es importante para mantener el negocio de repetición y para aumentar los nuevos negocios.

Explicación

Ocasionalmente, los bienes vendidos a los deudores a crédito pueden ser devueltos por ellos por diversas razones, a saber, si los bienes son defectuosos, o en exceso de su pedido, o son distintos de los ordenados, etc. En ciertas ocasiones, un trader puede encontrar que la cantidad cobrada por él en una factura particular puede tener que ser reducida, o incluso totalmente anulada.

Las razones pueden ser:

• Si se devuelven los bienes.
• Si hay un error en la factura, cambia una cantidad superior a la cantidad correcta.
• Si los bienes son defectuosos y el vendedor se compromete a reducir el precio en lugar de pedir su devolución.
• Si la factura no permite un descuento comercial suficiente, o si después de la emisión de la factura, el vendedor acepta aumentar la tasa de descuento comercial.

Recuerda que la cuenta del cliente se carga cuando se le emite una factura. Así, para poder reducir el monto de la deuda en la cuenta, el vendedor deberá acreditar en la cuenta personal del cliente que devuelve los bienes/o que se le permita una reducción en el monto cobrado por una factura.

Lo hace emitiendo al deudor una nota de crédito. Por lo tanto, una nota de crédito es opuesta en efecto a una factura. Una factura debita al cliente haciéndole responsable de pagar la cantidad mientras que una nota de crédito le acredita al cliente absolviéndole de la responsabilidad de pagar la cantidad indicada.

Todas las notas de crédito emitidas a los clientes se registran en el Libro de Devoluciones. Es importante tener en cuenta que todas las notas de crédito, emitidas para cualquier propósito (ya sea para la devolución de bienes, o para la corrección de un error, o para la concesión de un descuento comercial adicional, o por cualquier otra razón) se ingresan en este libro, que también se conoce como retornos internos y Allowance Made Book.

Tipos de devoluciones de ventas

1) Devoluciones de las ventas de reembolso en efectivo

Esto incluye los reembolsos que se hacen a los clientes que devuelven sus artículos y reciben dinero en efectivo como reembolso.

2) Devoluciones de las ventas de Credit-Memo

Esto implica que el cliente que devuelve el artículo y a su vez, recibirá un memorándum de crédito para futuras compras.

3) Créditos de la tienda

Estos son emitidos por los minoristas donde dan descuentos en ciertos artículos debido a los artículos devueltos.

Ejemplo

Registra las siguientes transacciones en el Libro de Devoluciones de John.

2 de agosto:

• Los bienes devueltos por Muller, un deudor, tienen un valor bruto de 500 dólares, sobre los que se había permitido un descuento del 20% en el comercio. (Cr. Nota No. 732)

5 de agosto:

• A Harry, un deudor, se le permitió una reducción de 1.210 dólares en una factura que le había sido emitida anteriormente. (Cr. Nota No 733).

10 de agosto:

• Bienes devueltos por David, valor neto $680, (Cr. Nota No. 734).

17 de agosto:

• A Michel se le emitió una factura por 2.400 dólares sin ningún tipo de descuento comercial. señaló el error y se le emitió un Cr. Nota No. 735, lo que permite un descuento del 25% en la operación de la factura.

25 de agosto:

• Teena fue vendido por 8.600 dólares. Algunos de estos bienes llegan a ella en un estado dañado. Lawrence accedió a permitir una reducción de $1,400 y emitió su Cr. Nota No. 736.

El Retorno de Entradas o las Ventas del Libro de Retorno de Juan aparecerán de la siguiente manera:

Notas:

• Muller devolvió los bienes con un valor bruto de 500 dólares. Como se le había permitido un descuento de comercio del 20%, el valor neto de estos bienes que se le cobraba, era de $ 500 menos el descuento de comercio del 20% $ 400 que ahora se le acredita.
• La cifra de los 600 dólares es del 25% de los 2.400 dólares, el valor bruto de la factura.

Publicación del libro de regreso al libro mayor

Cuando los Libros de Retorno hacia el Interior llegan al Secretario del Libro Mayor, él:

(a) debita la cuenta de devoluciones hacia el interior en el libro mayor con el total del libro, insertando el número de folio apropiado a cambio libro hacia el interior.

b) acreditará en la cuenta personal de cada deudor individual el importe de la nota de crédito que le haya sido emitida, e insertará el número de folio correspondiente en el libro de ingresos.

Así, el débito total (en la cuenta de retorno hacia el interior) es igual al total de las entradas de crédito realizadas en las cuentas personales de todos los deudores relevantes.